Condiciones Generales de Contratación

Intermoto presenta a continuación las Condiciones Generales de Contratación que van a regular la información facilitada por la tienda online www.intermotovalencia.com (en adelante, la Web), así como las transacciones comerciales entre la misma y sus usuarios.

Estas condiciones se entenderán aceptadas por los usuarios que naveguen por la Web y adquieran los productos en ella ofertados. Ahora bien, el titular de la página podrá, sin previo aviso, modificar estas condiciones cuando lo considere necesario para su adecuado funcionamiento.

Dicho esto, se establecen como CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN, las siguientes:

 

IDENTIDAD Y CARACTERÍSTICAS DE LOS BIENES

 

En primer lugar, y cumpliendo las exigencias del art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, nos presentaremos:

 

1. ¿QUIÉNES SOMOS?

La página www.intermotovalencia.com pertenece a INTERMOTO VALENCIA, S.L. Para cualquier consulta o reclamación, puedes contactarnos en:

    • Dirección:  Av. San José de la Montaña,1214, 46008 Valencia (Valencia)
    • Mail: compras@intermotovalencia.com
    • Telf.: 963820087
    • Horario: de Lunes a Viernes, Mañanas de 9 h a 13,30 h y Tardes de 16 a 20 h

 

ENTREGA Y TRANSPORTE  

 

2. ÁMBITO TERRITORIAL DE LA VENTA ONLINE

Solamente suministramos nuestros productos a España peninsular, quedando excluido por tanto Islas Baleares, Canarias, Ceuta Melilla y cualquier otro país. Si necesitas que te enviemos el pedido de todas formas a cualquiera  de estos territorios debes de ponerte en contacto con nosotros.

 

3. GASTOS DE ENVÍO

El importe de los gastos de envío se determinará, en cada caso, según el lugar de destino. De hecho, cuando vayas a formalizar la compra pinchando en el carrito, podrás obtener un presupuesto exacto introduciendo el país y región de destino.

Y así, en cuanto lo sepas, podrás decidir si continúas o no con la compra. En particular, todos nuestros envíos son gestionados por MRW y los gastos de envío son:

  • PARA VALENCIA CAPITAL PLAZOS DE ENTREGA (Desde la salida del establecimiento) El plazo medio es de 24h a 48h, (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)* ENTREGAS De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales) IMPORTE
    • 5,73 euros (IVA exc) para Pedidos inferiores a 80 euros (Hasta 5Kg)
    • GRATUITOS (IVA incl.) para Pedidos a partir de 80 euros  
  • PARA EL RESTO DE LA COMUNIDAD VALENCIANA Y MURCIA PLAZOS DE ENTREGA El plazo medio es de 24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)* ENTREGAS De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales) IMPORTE
    • 7,15 euros (IVA Excl..) para Pedidos inferiores a 100 euros
    • GRATUITOS (IVA incl.) para Pedidos a partir de 100 euros  
  • PARA EL RESTO DE LA PENÍNSULA, BALEARES PLAZOS DE ENTREGA El plazo medio es de 24h a 48h (en todo momento puedes hacer seguimiento del pedido)* ENTREGAS De Lunes a Viernes (NO se hacen entregas los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos o locales) IMPORTE
    • Península 7,15 euros (IVA Exc..) para Pedidos inferiores a 140 euros
    • GRATUITOS (IVA incl.) para Pedidos a partir de 140 euros
    IMPORTE Baleares
    • 16 euros (IVA Excl.) para Pedidos hasta 5Kg.  

En cualquier momento podrás realizar el seguimiento del pedido utilizando el enlace del número de expedición, e introduciéndolo en: http://www.mrw.es/seguimiento_envios/mrw_paqueteria_nacional_multiple.asp

 

PAGO Y MODALIDADES DE ENTREGA

 

4. NUESTROS PRECIOS

El precio de nuestros productos, que incluye el IVA, se indicarán en cada tipo de producto en función de su modelo o clase, etc. que hayas seleccionado.

Sin embargo, este precio no incluye los gastos de envío, cuyo importe se mostrará antes de finalizar el proceso de compra para que los aceptes expresamente en virtud de las tarifas indicadas en el apartado anterior.

En algunos casos, podrás introducir algún código promocional. En este caso, el descuento se sumará y actualizará el importe de los productos que deseas adquirir.

 

5. FORMAS DE PAGO

Los medios de pago que admitimos son los siguientes Paypal, bancaria y tarjeta.

 

6. ¿CÓMO Y CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Como antes te hemos adelantado, podrás optar por recibir el pedido en tu propio domicilio.

Tienes que tener en cuenta que, para que todo esto sea posible, es necesario que nos hayas facilitado los datos exactos para efectuar el envío (domicilio, etc.), así como un número de teléfono en el que podamos localizarte, ya que lo utilizaremos para contactar contigo y fijar el día y hora de la entrega.

Debes saber también que intentamos que el pedido llegue lo antes posible, pero siempre en un período de entre 5 días, que dependerá del tipo de producto y el destino de entrega. Aunque, en el caso excepcional de que hubiera algún retraso, te lo comunicaríamos inmediatamente por correo electrónico.

Finalmente, queremos recordarte que, al recibir el pedido, debes examinarlo ante el transportista para comprobar que te ha llegado en buen estado. De no ser así, ponte en contacto con nosotros como se indica en el punto 11.

 

7. ¿Y SI MI PEDIDO ES DE VARIOS ARTÍCULOS CON DIFERENTES DISPONIBILIDADES?

En este caso, el plazo de entrega será el que corresponda a la de mayor duración. De todas formas, Intermoto podrá ofrecerte la posibilidad de desglosar el pedido para entregarte, en un primer envío, los artículos disponibles y, en otros posteriores, los no disponibles. Cada uno de estos envíos con sus correspondientes gastos de envío en el caso de que existieran.

 

GARANTÍAS Y ASISTENCIA TÉCNICA

 

8. ¿QUÉ PUEDO HACER SI RECIBO EL PRODUCTO EN MAL ESTADO?

Si al recibir tu envío adviertes que el pedido no está completo o que ha sufrido algún daño, indícalo al firmar el albarán y comunícanoslo inmediatamente.

Para ello, rellena el formulario de devolución que te habremos enviado con la factura del pedido y, junto con una fotografía del producto, háznoslo llegar a compras@intermotovalencia.com

De considerar justificada la reclamación, cambiaríamos el artículo y te enviaríamos uno nuevo, en cuyo caso, asumiríamos nosotros los gastos de transporte (tú sólo tendrías que hacerte cargo del envío de la devolución).

Todo ello sin olvidar que cualquier otra reclamación podrías formularla en la dirección indicada en el punto 1.

Intermoto se obliga a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con tus especificaciones, respondiendo frente cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto, o que se manifiesten durante los dos años siguientes (desde la entrega).

Ahora bien, salvo prueba en contrato, presumiremos que los productos sí que coincide con tus especificaciones. Además, no nos haremos responsables si estas faltas de conformidad se hubieran conocido o no se hubieran podido ignorar en el momento de la celebración del contrato, así como aquéllas que tengan su origen en una utilización o manipulación indebida del producto.

Sin embargo, en el caso de que al recibir el artículo, éste fuera conforme tus especificaciones, pero te dieras cuenta de que prefieres otra talla o diseño, te ofreceríamos la posibilidad de arreglarlo/cambiarlo en nuestro taller, si bien sujeto a un nuevo presupuesto.

 

9. DERECHO DE DESISTIMIENTO

En relación a los productos y prendas que ofertamos en la página, tienes que saber que, si por cualquier motivo no estuvieras satisfecho, tienes derecho a desistir del contrato durante un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del bien (ya lo hayas recibido tú mismo, o un tercero autorizado siempre que no sea el transportista).

En el caso de que el pedido comprendiese varios de estos artículos y los hubieses recibido por separado, el plazo comenzaría a contar desde el momento en que se hubiera adquirido la posesión material del último de esos bienes.

Para el ejercicio de este derecho, no es necesario que justifiques tu decisión, sino que bastará con que nos lo comuniques de manera inequívoca en ese plazo de 14 días y, a continuación, en otro plazo de 14 días, procedas a la devolución de los productos cuyos gastos de envío correrían de tu cuenta.

Entenderemos que has ejercitado el derecho de desistimiento cuando hayas enviado la referida comunicación dentro del plazo indicado.

Ejercitado correctamente el derecho de desistimiento, te devolveríamos todos los pagos que hubieras realizado incluyendo los primeros gastos de envío en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que nos hayas informado de tu decisión. Ahora bien, para asegurar esta devolución, podríamos retener el reembolso hasta que la devolución del bien se haga efectiva.

Para facilitarte el ejercicio de este derecho te proporcionamos el siguiente formulario.

 

10. PLAZOS

Intermoto responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega (que se entenderá hecha el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega si éste fuera posterior).  Aunque si el producto fuera de segunda mano, éste será de un año.

Así, una vez tengas conocimiento de la falta de conformidad, dispones de 2 meses para informarnos. En caso de incumplir este plazo, aunque no perderás el derecho al saneamiento que corresponda, sí serás responsable de los daños y perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación.

El plazo para ejercitar estas acciones prescribirá a los tres años desde la entrega del producto.

 

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

En virtud de la normativa de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos que nos facilites a través de la página serán incorporados en los ficheros y tratamientos de datos de la empresa cuya titularidad corresponde a INTERMOTO VALENCIA, S.L, con la finalidad de gestionar la venta de los productos seleccionados, así como, en su caso, remitirte información, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la empresa y sus servicios.

Tus datos serán tratados con la legitimación que otorgar el cumplimiento contractual de la presente relación comercial, y serán almacenados durante el tiempo  que marca la normativa fiscal.

Te informamos que algunos de tus datos serán comunicados a los operadores logísticos para que puedan suministrarte los productos adquiridos.

Podrás ejercer, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento y portabilidad mediante correo electrónico dirigido a compras@intermotovalencia.com, adjuntando fotocopia del DNI.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Por último, recordamos a los clientes que en el caso de quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico:  http://ec.europa.eu/consumers/odr/


Formulario de contacto

Puedes ponerse en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario:




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