Politica de Devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Salvo las excepciones previstas en el artículo 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 105 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, el plazo de desistimiento concluirá a los 14 días naturales y el de devolución a los 30 días naturales, contados a partir del día que el consumidor y usuario adquiera la posesión material de los bienes solicitados. Durante la Campaña de Navidad el plazo de devolución se amplia hasta el 30 de Enero del 2018.
PRODUCTO ERRÓNEO
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Si has recibido un producto erróneo, de entrada te pedimos disculpas.
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Envíanos un email a compras@intermotovalencia.com o llama al 96 382 00 87.
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Nos pondremos en contacto contigo para gestionar la recogida y enviarte el correcto.
PRODUCTO DEFECTUOSO
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Si has recibido un producto defectuoso, de entrada te pedimos disculpas.
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Para agilizar el proceso mandadnos varias fotos a compras@intermotovalencia.com donde se aprecie el defecto, junto con tu nombre y número del pedido o factura y una breve explicación del defecto detectado.
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Valoraremos tu caso y nos pondremos en contacto contigo, en el caso de que sea un defecto de fabricación gestionaremos la recogida y te enviaremos un artículo nuevo.
CONDICIONES QUE PUEDEN PROVOCAR UNA DEVOLUCIÓN
1 - Si el producto no te satisface
Podrá cambiarse o solicitarse el reembolso del importe si el producto no ha sido usado y se devuelve en su envoltorio y estado original, etiquetas...
Condiciones de cambio
El plazo para realizar un cambio de producto es de 15 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
A continuación se detallan los gastos de transporte que se deberán abonar al realizar un cambio.
-Si el cambio se realiza en la tienda será GRATUITO.
-Si el cambio procede de la Península Ibérica estará sujeto a las siguientes condiciones:
-Si el pedido original fue inferior a 60 euros, el importe a abonar será de 9 euros.
-Si el pedido original fue superior a 60 euros, el importe a abonar será de 12 euros.*
*Los importes indicados incluyen el envío del pedido de vuelta a nuestra central y el nuevo envío a la dirección solicitada.
-Si el cambio procede de Baleares estará sujeto a las siguientes condiciones:
-Si el pedido original fue inferior a 500 euros, el importe a abonar será de 30 euros.*
-Si el pedido original fue superior a 500 euros, el importe a abonar será de 30 euros.*
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Si procede de Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Azores, Madeira, Croacia-Islas o de otros países no pertenecientes a la Unión Europea: consultar.
Condiciones de reembolso del importe:
Si se desea el reembolso del importe, el plazo máximo para solicitar la devolución será de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido. El reembolso se realizará con el método de pago original.
Peninsula
Los gastos originados en concepto de transporte, y que no se reembolsarán, estarán sujetos a las siguientes condiciones:
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Para pedidos enviados a la Península Ibérica.
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Si el pedido original fue inferior a 500 euros, el importe a restar al realizar el reembolso será de 15 euros.*
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Si el pedido original fue superior a 500 euros, el importe a restar será de 30 euros.*
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Para pedidos enviados a Baleares.
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Si el pedido original fue inferior a 500 euros, el importe a restar al realizar
el reembolso será de 30 euros.*
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Si el pedido original fue superior a 500 euros, el importe a restar será de
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50 euros.*
*Los importes indicados incluyen los gastos de envío del pedido al domicilio del cliente y los gastos del envío de devolución a nuestra central.
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Para pedidos enviados a Canarias**, Ceuta**, Melilla**, Azores y Madeira: consultar.
Unión Europea
Para pedidos enviados a la Unión Europea (excepto los territorios mencionados anteriormente) el importe a restar será de 65 euros (25 euros en concepto de gastos de envío y 40 euros de gastos de gestión).
Países fuera de la Unión Europea**: consultar.
**Para Canarias, Ceuta, Melilla y países de fuera de la Unión Europea tampoco se reembolsarán los gastos de aduana que se hayan podido originar.
2 - Si al recibir el producto presenta defectos
Una vez Intermoto Valencia haya recibido el producto defectuoso, te enviará uno nuevo. En este caso, el cambio siempre se efectuará por el mismo artículo o referencia. Solamente será facturado el primer envío, haciéndose cargo Intermoto Valencia de los portes correspondientes a la recuperación del artículo defectuoso y del envío del artículo correcto.
El plazo máximo para solicitar el cambio del artículo defectuoso es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
3 - Si el producto no corresponde con el pedido realizado
Intermoto Valencia correrá con todos los gastos. Tanto de recogida del producto equivocado como con los gastos de entrega del pedido correcto.
¡IMPORTANTE! Intermoto Valencia no realizará ningún reenvío de mercancía hasta que no se haya verificado la recepción del artículo objeto de devolución o cambio en nuestros almacenes, así como la verificación, el estado del embalaje y sus accesorios.
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DATOS DE ENVÍO
INTERMOTO VALENCIA C/San josé de la Montaña, 12 46008 – Valencia
Puedes ponerse en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario: